POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

COL Group AB, COL Commercial AB, COL Ltd, COL B.V., COL Deutschland GmbH, COL Norway AS, COL SRL y COL S.A.S. formaN parte del grupo de empresas de Car-O-Liner en Europa que procesa sus datos. El grupo de compañías Car-O-Liner opera bajo los nombres comerciales de Car-O-Liner, Josam y TruckCam en Europa.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política, comuníquese con: info@car-o-liner.se

Agradecemos su interés en nuestros servicios y su visita a este sitio web. La protección de su privacidad en el procesamiento de sus datos personales es una preocupación importante a la que prestamos especial atención durante nuestros procesos comerciales.

Esta Política de privacidad responde a las preguntas frecuentes sobre los tipos de datos que recopilamos y cómo se utilizan. Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo lo trataremos.

1. ¿Qué datos personales recogemos?

Recopilamos y procesamos una gama de datos personales, incluyendo:

Datos que nos das:

  • Esta es información sobre usted que nos brinda al completar formularios en nuestro sitio o al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico, en persona o en ferias comerciales, eventos u otros. Incluye la información que nos proporciona cuando se registra para usar nuestro sitio, suscribirse a nuestro servicio, buscar un producto y cuando informa un problema con nuestro sitio. La información que nos proporciona incluye, por ejemplo: nombre, título, dirección, número de teléfono comercial, información de compra, dirección de correo electrónico comercial, número de fax, país de origen / nacionalidad, número de pasaporte, país de residencia, información financiera y de tarjeta de crédito, información personal. descripción, fotografía, número de cliente, información relacionada con el negocio, preferencias proporcionadas por la actividad de Internet, esfuerzos de mercadeo de las respuestas de la encuesta y el nombre de la compañía para la que trabaja.

Datos que recopilamos sobre usted:

  • Con respecto a cada una de sus visitas a nuestro sitio, recopilaremos automáticamente información sobre sus visitas mediante el uso de varias tecnologías, esto incluirá información sobre su proveedor de servicios de Internet, tipo de navegador, sistema operativo, páginas a las que se accede en nuestros sitios y fuentes en línea. y la fecha y hora de acceso para optimizar su experiencia de usuario y mejorar su tiempo en línea con nosotros. También recibimos información que nos indica de qué sitio visitó nuestro sitio. Nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea utilizan cookies para distinguirlo de otros usuarios. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia y también nos permite mejorar nuestro sitio y nuestros servicios. Para obtener información detallada sobre las tecnologías que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

Datos que recopilamos de otras fuentes:

  • También podemos recibir información sobre usted de otros sitios web que operamos o de los otros servicios que brindamos. También podemos recibir información sobre usted de nuestros franquiciados o agentes. En este caso, le informaremos cuando recopilemos esos datos si pretendemos compartirlos internamente o combinarlos con los datos recopilados en este sitio. También le habremos informado para qué compartiremos y combinaremos sus datos.
  • También trabajamos con terceros, incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago y entrega, redes de publicidad, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, generadores de plomo, agregadores de datos, plataformas de redes sociales y agencias de referencia de crédito.
  • Podemos solicitar que nos proporcione información sobre su distribuidor o representante o, si solicita un producto para otra persona en línea y desea que se lo envíe directamente al destinatario, puede enviar el nombre y la dirección del destinatario. Los tipos de datos personales que se pueden recopilar sobre otras personas incluyen: el nombre y la información de contacto del distribuidor o representante, y el nombre, la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono del destinatario del producto.

2. ¿Cómo se utilizan esos datos personales?

Podemos utilizar los datos personales que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

  • Experiencia en el sitio web: para la administración técnica del sitio web; para operaciones internas; para la administración de clientes; para encuestas de productos; para la resolución de problemas; para análisis de datos, análisis de datos, pruebas, y propósitos de investigación y desarrollo; para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora; y como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio seguro y protegido;
  • Usos comerciales: para cumplir con una solicitud de transacción o para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato que celebre con nosotros o para enviar más información sobre cómo convertirse en franquiciado o distribuidor; realizar una verificación de crédito; enviar avisos de renovación; para establecer y gestionar cuentas; y analizar y desarrollar nuevos productos, servicios y web;
  • Proporcionando ayuda: para brindar soporte al cliente, administrar suscripciones y responder a solicitudes, preguntas y comentarios; para notificarle sobre cambios en nuestro servicio; y para medir la eficacia con la que abordamos sus inquietudes;
  • Monitoreo y Grabación: para gestionar cualquier llamada, conversación u otra interacción con nosotros, incluido el equipo de atención al cliente. Tenga en cuenta que nuestra práctica general es monitorear y, en algunos casos, registrar dichas interacciones para fines de capacitación o de control de calidad del personal o para conservar evidencia de una transacción o interacción en particular.
  • Aplicaciones móviles: para hacer que las aplicaciones móviles estén disponibles, para implementar plataformas de redes sociales en algunos de nuestros sitios web, para registrarse en estas plataformas. Consulte también cualquier política de privacidad complementaria que pueda estar disponible con respecto a estas plataformas de redes sociales de terceros.
  • Protegiendo nuestros derechos y propiedad: para proteger nuestros derechos o propiedad o la de nuestros socios comerciales, franquiciados, distribuidores, proveedores, clientes u otros cuando tengamos motivos razonables para creer que dichos derechos o propiedad han sido o podrían verse afectados; para recuperar deudas; para prevenir, detectar, identificar, investigar, responder y proteger contra reclamos potenciales o reales, responsabilidades y comportamientos o actividades prohibidas.
  • Información para nuestros socios comerciales, distribuidores y franquiciados: para administrar y desarrollar nuestra relación comercial con usted, el socio comercial, el concesionario o la franquicia que usted representa, incluido el intercambio de información con nuestro grupo, para realizar o realizar una transacción con usted, para contactarlo como parte de encuestas de satisfacción o con fines de investigación de mercado;
  • Marketing: para comunicar y administrar la participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas y promociones; para proporcionarle información sobre otros bienes y servicios que ofrecemos, u ofrecidos por otros, que son similares a aquellos que ya compró o preguntó, y para enviarle mensajes de correo electrónico informativos o promocionales, que puede optar por no recibir, ya que descrito abajo; y
  • Encuestas: para solicitar y recibir de usted información sobre su experiencia con nuestros productos y servicios. Podemos utilizar la información para diseñar ofertas personalizadas para sus intereses.

3. ¿Sobre qué base legal recopilamos y utilizamos mis datos?

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para [(i) la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas en su solicitud antes de celebrar un contrato, y / o (ii) con fines de marketing directo, y / o (iii) nuestros intereses legítimos y en cumplimiento de sus derechos y libertades fundamentales y / o (iv) debido a una obligación legal, y / o (v) para proteger sus intereses vitales.

4. ¿Mis datos personales son transferidos o proporcionados a terceros?

El grupo de compañías Car-O-Liner es una organización global con afiliados, subsidiarias, procesos de negocios, estructuras de administración y sistemas técnicos que cruzan las fronteras. Como tal, compartiremos los datos personales que recopilamos con otras compañías dentro del grupo Car-O-Liner y los transferiremos a los países del mundo en los que hacemos negocios en relación con los usos identificados anteriormente y de acuerdo con esta Política de privacidad.

Sujeto a su cumplimiento con la legislación aplicable y / o esta Política de privacidad, también divulgaremos sus datos personales a terceros no afiliados seleccionados, incluidos aquellos que realizan funciones de procesamiento o servicio de transacciones, agencias de referencia de crédito, agencias de cobro de deudas y / o otras compañías que prestan servicios en nuestro nombre, proveedores de servicios profesionales (incluidos traductores, asesores legales y contadores), partes adversas que tienen el derecho legal de recibir dicha información y sus abogados y expertos, autoridades de aplicación de la ley y otras autoridades gubernamentales.

Revelaremos dichos datos para los siguientes fines:

  • Para cumplir el acuerdo legal entre nosotros y terceros, para hacer cumplir los términos de uso, para cumplir con nuestras obligaciones con los proveedores de contenido y tecnología;
  • para administrar clientes, distribuidores, franquiciados y clientes de manera efectiva, para atender y procesar transacciones, para comercializar productos y servicios ofrecidos por nosotros y nuestras compañías afiliadas, para administrar nuestro negocio;
  • Mejorar y optimizar nuestro sitio y servicios;
  • para permitirles ofrecer productos o servicios que puedan interesarle (siempre que haya dado su consentimiento), que puede optar por no recibir, tal como se describe a continuación; y
  • como lo exige la ley en los casos en los que tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal o reglamentaria, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros clientes. , concesionarios, franquiciados u otros o en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud de una agencia de cumplimiento de la ley.

Pueden surgir circunstancias en las que, ya sea por razones estratégicas o de otro tipo, decidamos vender, comprar, fusionar o reorganizar nuestro negocio. Una transacción de este tipo puede implicar la divulgación de datos personales a compradores potenciales o reales, o la recepción de dichos datos de los vendedores. Es nuestra práctica buscar la protección adecuada para los datos en este tipo de transacciones.

Utilizamos información no identificativa y agregada para diseñar y mejorar mejor nuestro sitio web y nuestros servicios, y recopilar información para la gestión y el desarrollo de productos. Por ejemplo, podemos decirle a nuestro personal de ventas y marketing que X personas visitaron un área determinada en nuestro sitio web o que se solicitaron Y licencias de software durante un período de tiempo determinado. Esta información agregada también se puede compartir con nuestros afiliados y distribuidores independientes.

5. ¿Durante cuánto tiempo se mantendrán mis datos personales?

Nos esforzaremos por no mantener sus datos personales en un formulario que le permita ser identificado por más tiempo del que sea razonablemente necesario para lograr los fines permitidos. Esto significa que los datos serán destruidos o borrados de nuestros sistemas o anonimizados cuando haya alcanzado el período de retención aplicable.

6. ¿Mis datos personales serán transferidos a otros países?

Los datos personales pueden transferirse fuera del Área Económica Europea (“EEE”) a los miembros de nuestro grupo y otros terceros según lo establecido anteriormente, siempre que se cumplan ciertas condiciones según lo establecido en la legislación aplicable. Sus datos personales también serán procesados por el personal que opera fuera del EEE que trabaja para nosotros. Esto incluye al personal involucrado, entre otras cosas, en el cumplimiento de su pedido y la prestación de servicios de soporte.

Somos parte de un acuerdo de transferencia de datos con los miembros de nuestro grupo y (i) mantendremos ese documento actualizado con la legislación vigente, y (ii) solo realizaremos transferencias de datos personales desde el EEE hacia fuera del EEE de conformidad con Un acuerdo de este tipo o un medio alternativo de transferencia de conformidad con la legislación de protección de datos. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad vigentes, póngase en contacto con info@car-o-liner.se.

7. ¿Qué medidas de seguridad existen para proteger mis datos personales?

Nos esforzamos por proteger la seguridad de sus datos personales. Procuraremos mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger contra la pérdida, mal uso o acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de sus datos personales.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales transmitidos a nosotros o almacenados en nuestros sistemas; Cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido sus datos personales, utilizaremos procedimientos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado. Estos procedimientos incluyen procedimientos físicos, electrónicos y de gestión. Cuando realiza pedidos o accede a la información de su cuenta, le ofrecemos el uso de un servidor que cifra la información que ingresa antes de que nos la envíen.

8. ¿Cómo actualizo o accedo a mis datos personales?

Le pedimos que mantenga sus datos lo más actualizados posible para que pueda obtener el máximo beneficio de nosotros.

Si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder y corregir los datos personales que guardamos en su cuenta en línea haciendo clic en “Su cuenta” e ingresando su identificación de usuario y contraseña. Si tiene otras preguntas relacionadas con la actualización o el cambio de la información de su cuenta o si algún error en sus datos personales no se puede corregir al acceder a “Su cuenta”, comuníquese info@car-o-liner.se.

9. ¿Qué derechos tengo en relación con mis datos personales?

Dependiendo de las circunstancias, usted puede tener derecho a:

  • solicitar acceso a cualquier información personal que tengamos sobre usted;
  • objetar el procesamiento de sus datos para fines de marketing directo;
  • solicitar que se corrijan o actualicen los datos incorrectos sobre usted;
  • solicite que se borren sus datos o que restrinja el procesamiento en ciertas situaciones limitadas;
  • solicitar la transferencia de sus datos personales a otra organización con el control de sus datos personales;
  • y / u oponerse a cualquier decisión que afecte de manera significativa a que lo tome únicamente una computadora u otro proceso automatizado

Si desea realizar una solicitud formal de información que tenemos sobre usted, puede contactarnos, aquí>

10. ¿Cómo opto por no ser contactado con fines promocionales?

Tiene derecho a solicitarnos que no le enviemos comunicaciones de marketing. Por lo general, le informaremos (antes de recopilar los datos personales) si pretendemos utilizar sus datos personales para dichos fines o si pretendemos divulgar su información a terceros para dichos fines. Puede ejercer su derecho a evitar dicho procesamiento marcando ciertas casillas en los formularios que utilizamos para recopilar datos personales. También puede ejercer el derecho de evitar dicho procesamiento en cualquier momento:

  • Haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo electrónico informativo o promocional que le enviemos.
  • Póngase en contacto con nosotros si desea modificar su suscripción, correo electrónico y preferencias de contacto o si tiene preguntas sobre la eliminación de su nombre de nuestras listas de suscripción.
  • Si tiene alguna pregunta sobre cómo cambiar su preferencia de contacto o necesita ayuda para eliminar su nombre de nuestras listas de suscripción, comuníquese con info@car-o-liner.se.

11. Cómo usamos las cookies?

Utilizamos cookies, etiquetas y otras tecnologías similares para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea y también nos permite mejorar nuestro sitio y nuestros servicios.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Al continuar navegando por el sitio o usar nuestros servicios, usted acepta nuestro uso de cookies. Sin embargo, puede evitar que las cookies se almacenen en su computadora o dispositivo configurando su navegador para que no acepte cookies. Las instrucciones exactas para esto se pueden encontrar en el manual de su navegador. Puede eliminar las cookies que ya estén en su computadora o dispositivo en cualquier momento. Si elige establecer la configuración de su navegador para que no se acepten las cookies, puede seguir visitando nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea; sin embargo, esto puede afectar el uso de algunas partes de nuestros servicios web, aplicaciones y servicios en línea y reducir la disponibilidad de Los servicios proporcionados por nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea.

Las cookies de sesión son archivos de cookies temporales que caducan al cerrar su navegador o aplicación.
Cookies persistentes son archivos cookie que permanecen hasta que los borra o caducan.

Utilizamos las siguientes cookies persistentes:

  • Cookies estrictamente necesarias. Estas son las cookies que se requieren para el funcionamiento de nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web, usar un carrito de compras o hacer uso de los servicios de facturación electrónica.
  • Cookies analíticas / de rendimiento. Estos nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea cuando lo están utilizando. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funciona nuestro sitio web, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren lo que buscan fácilmente.
  • Cookies de funcionalidad. Estos se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).
  • Cookies de segmentación. Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este propósito.

Puede encontrar más información sobre las cookies individuales que utilizamos y los fines para los que las usamos en las tablas a continuación:

 

¿Qué debo hacer si creo que se ha violado la legislación de protección de datos aplicable o esta Política de privacidad?

Si considera que no se ha seguido la legislación de protección de datos aplicable o esta política, debe plantear el asunto contactando con: info@car-o-liner.se. Cualquier infracción será tomada en serio.

12. Modificaciones a esta Declaración de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web, así que revise periódicamente la versión más reciente de nuestra Política de privacidad. Esta versión fue publicada el 2018-04-19.

13. Vínculos

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