POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

COL Group AB, COL Commercial AB, COL Ltd, COL B.V., COL Deutschland GmbH, COL Norway AS, COL SRL, COL S.A.S y Car-O-Liner Company Inc. forman parte del grupo Snap-on Incorporated que procesa su información. COL Group AB, COL Commercial AB, COL Ltd, COL B.V., COL Deutschland GmbH, COL Norway AS, COL SRL, COL S.A.S y  Car-O-Liner Company Inc., se denominan «nosotros» en este documento sobre la política de privacidad.

Para nosotros la protección de su información personal es un tema importante al que prestamos especial atención.

Esta política de privacidad responde a las preguntas más frecuentes acerca de la información personal que recopilamos y sobre cómo se utiliza.

Tenga en cuenta que las prácticas sobre la privacidad especificadas en esta política de privacidad solo son válidas para las páginas web mantenidas por el grupo de empresas Car-O-Liner.  Otras empresas en el grupo Snap-on pueden tener páginas web y productos que recopilen y usen una información personal diferente. Además, si sigue el enlace o visita cualquier otra página web, debe revisar las políticas de privacidad publicadas en dichas páginas.

Si tiene alguna pregunta o desea saber más acerca de esta política de privacidad, póngase en contacto con el responsable de protección de datos en la dirección: DataProtectionManager@snapon.com.

  1. ¿Qué tipos de información personal recopilamos?

Recopilamos y tratamos una gama de información personal que incluye:

  • Identificadores: Como nombre real, alias, dirección postal, número de teléfono, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección e-mail, nombre de la cuenta u otros identificadores personales únicos parecidos.
  • Información técnica y sobre el uso: Como datos de inicio de sesión, tipo de navegador y versión, configuración de la zona horaria y ubicación, tipos de plug-in del navegador y versiones, sistema operativo y plataforma, e información sobre cualquier otra tecnología en los dispositivos que usan nuestras páginas web o productos, como historial de navegación, historial de búsqueda y cualquier otra información o interacciones con nuestras páginas web, aplicaciones, productos y servicios. Para conocer la información detallada sobre las tecnologías de seguimiento que utilizamos en esta página web, consulte [Enlace a la Sección sobre Cookies].
  • No tenemos ninguna intención de recopilar información personal de niños: No recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de 16 años.  Nuestra página web no está pensada para personas menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no utilice las páginas web mantenidas por el grupo de empresas Car-O-Liner ni ninguna de sus características ni comunique ninguna información.  Si cree que podemos tener cualquier información sobre una persona menor de 16 años, póngase en contacto en la dirección DataProtectionManager@snapon.com.

 

  1. ¿Cuáles son las fuentes de información personal a las que hemos recurrido?

Recopilamos información personal de una amplia variedad de fuentes, que incluye:

  • De usted. Puede comunicarnos su información personal directamente si usted:
    • Se registra o utiliza nuestros productos y servicios;
    • Recibe asistencia al cliente;
  • De las tecnologías o interacciones automatizadas. Si interactúa con nuestra página web o aplicación, recopilaremos automáticamente información técnica y sobre el uso (que se describe de forma más detallada en la sección “¿Qué tipos de información personal recopilamos?” ). Recopilamos estos datos usando cookies, registros del servidor y otras tecnologías parecidas.   Para conocer la información detallada sobre las tecnologías que utilizamos en esta página web, consulte [Enlace a la Sección sobre Cookies].
  • De terceras partes o fuentes disponibles de manera pública. Recibimos información personal de diferentes terceras partes que han confirmado que están autorizadas para compartirla con nosotros o de otras fuentes públicas, por ejemplo:
    • Otras empresas del grupo Snap-On con la que pueda interactuar mediante otras páginas web, productos, servicios o páginas de redes sociales;
  1. ¿Cómo utilizamos estainformación personal?

Podemos utilizar su información personal de las siguientes maneras:

  • Usos empresariales, como:
  • Registro como nuevo usuario.
  • Procesamiento y entrega del pedido, gestión de las suscripciones, o realización de las obligaciones derivadas de los contratos que usted haya establecido con nosotros;
  • Gestión de sus solicitudes, respuesta a preguntas, contestación a comentarios, medición del nivel de efectividad con el que hemos gestionado sus problemas;
  • Ofrecer asistencia al cliente; o
  • Cumplir con las obligaciones legales que tengamos.
  • Monitoreo y registro: para gestionar cualquier llamada, chat u otro tipo de interacción con nosotros, incluido el equipo de atención al cliente. Tenga en cuenta que para nosotros es una práctica general monitorear y, en algunos casos, registrar dichas interacciones para fines de capacitación o de control de calidad del personal o para conservar pruebas de una transacción o interacción en particular.
  • Experiencia del sitio web: para llevar a cabo la administración técnica del sitio web, operaciones internas, administración de clientes, encuestas sobre productos, resolver problemas, analizar la información, realizar pruebas, y con fines de investigación y desarrollo, para garantizar que el contenido de nuestro sitio web se presente de la manera más efectiva para usted y su ordenador, y para mantener nuestro sitio seguro y protegido.
  • Protección de derechos y propiedades: para proteger nuestros derechos o propiedades o los de nuestros socios comerciales, concesionarios, proveedores, clientes u otros, siempre que tengamos motivos razonables para creer que dichos derechos o propiedades han sido o podrían ser vulnerados, para recuperar deudas, prevenir, detectar, identificar, investigar, responder y protegernos contra reclamaciones potenciales o reales, responsabilidades y comportamientos o actividades prohibidas.
  • Esta información agregada también puede ser compartida con nuestros afiliados y distribuidores independientes.

 

  1. ¿Sobre qué base jurídica se recopila y utiliza la información personal para de los residentes de la UE/EEE?

Recopilamos y utilizamos su información personal para (i) ejecutar un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas acerca de su solicitud antes de estipular un contrato, y/o (ii) para nuestros intereses legítimos y respetando sus libertades y derechos fundamentales

  1. ¿Mi información personal es transferida o proporcionada a terceros?

Pueden revelarse las siguientes categorías de información (que se describen de manera más detallada en la sección “¿Qué tipos de información personal recopilamos?”): Identificadores, información técnica o sobre el uso. Esta información puede ser revelada en estos casos:

 

  • Otras empresas en el grupo Snap-on Incorporated: Somos una organización global con afiliados, filiales, procesos de negocios, estructuras de administración y sistemas técnicos que atraviesan fronteras. Como tal, compartiremos la información personal que recopilemos con otras compañías dentro del grupo Snap-on Incorporated y los transferiremos a aquellos países del mundo en los que realizamos negocios, siempre en relación con los usos indicados anteriormente y de acuerdo con esta política de privacidad.
  • Proveedores de servicios y terceras partes: De conformidad con la legislación aplicable y/o esta Política de Privacidad, también divulgaremos su información personal a terceros seleccionados no afiliados, incluidos los proveedores de servicios que realizan procesamientos de transacciones o prestaciones de servicios, organismos de referencia de crédito, agencias de cobro de deudas y/u otras compañías que prestan servicios en nuestro nombre, proveedores de servicios profesionales (incluidos traductores, asesores legales y contables), partes contrarias que tienen el derecho legal de recibir dicha información y los abogados y expertos de estas, así como a las autoridades de orden público u otras autoridades gubernamentales. Solo revelaremos esta información para objetivos empresariales legítimos, como recurrir a un proveedor de servicio para ayudarle en los usos descritos en la sección “¿Cómo utilizamos esta información personal?” y de cualquier otra manera que sea obligatoria legalmente.
  • Reorganizaciones empresariales: Pueden surgir circunstancias en las que, ya sea por razones estratégicas o de otro tipo, decidamos vender, comprar, fusionar o reorganizar nuestro negocio. Dicha transacción puede implicar la divulgación de información personal a compradores potenciales o reales, así como la recepción de dicha información por parte de los vendedores. En este tipo de transacciones tenemos por norma adoptar la protección más adecuada para la información en cuestión.

 

  1. ¿Durante cuánto tiempo se guardará mi información personal?

Procuraremos no guardar su información personal en formularios que permitan identificarle por más tiempo del que sea razonablemente necesario para lograr los fines permitidos. Esto significa que la información será destruida o borrada de nuestros sistemas o será convertida en datos anónimos al vencer el período de retención aplicable.

  1. ¿Mi información personal será transferida a otros países?

Somos una empresa global por lo que es posible que procesemos, almacenemos y transfiramos información personal recopilada en un país fuera del suyo propio, siempre que se cumplan determinadas condiciones establecidas por la legislación vigente.

Hemos firmado un acuerdo de transferencia de información con los miembros del grupo Snap-On Incorporated y actualizamos dicho documento con la legislación actual. Para más información sobre las protecciones en vigor, póngase en contacto con info@car-o-liner.se.

  1. ¿Qué medidas de seguridad existen para proteger mi información personal?

Nos esforzamos por proteger la seguridad de su información personal. Procuraremos mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas pertinentes para proteger su información personal de posibles pérdidas, mal uso o acceso no autorizado, así como contra la divulgación, alteración o destrucción.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. A pesar de que nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que usted nos transmite o que se guarda en nuestros sistemas, solo usted asume el riesgo derivado de la transmisión. Una vez que hayamos recibido su información personal, utilizaremos procedimientos y medidas de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado. Estos procedimientos incluyen procedimientos físicos, electrónicos y de gestión.

  1. ¿Cómo actualizo o accedo a mi información personal?

Le pedimos que mantenga su información lo más actualizada posible para que pueda obtener el máximo beneficio.

Para cualquier pregunta relacionada con la actualización o el cambio de la información de la cuenta, envíe una solicitud a info@car-o-liner.se.

 

  1. ¿Qué derechos específicos tengo en relación con mi información personal basada en mi residencia?

Residentes en la Unión Europea y Espacio Económico Europeo

  • Dependiendo de las circunstancias, el Reglamento General de Protección de Datos “GDPR” puede ofrecerle el derecho a:
    • solicitar el acceso a cualquier información personal que tengamos sobre usted;
    • oponerse al tratamiento de su información con fines de marketing directo;
    • solicitar que se corrija o actualice la información inexacta sobre usted;
    • solicitar que se borre su información o se restrinja el tratamiento en determinadas situaciones;
    • solicitar la transferencia de su información personal a otra organización que controle su información personal; y/o
    • oponerse a cualquier decisión tomada exclusivamente por un ordenador u otro proceso automatizado, que le afecte significativamente.

Si es un residente en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo que desea realizar una solicitud formal sobre la información que poseamos sobre usted, puede contactarnos, aquí.  Contestaremos a su solicitud de manera coherente con el RGPD.

 

Residentes en California:

  • La Ley de Privacidad de Consumidores de California (“CCPA” por sus siglas en inglés) ofrece a los residentes en California derechos específicos sobre su información personal. Tiene el derecho de estar libre de discriminación ilegal para ejercer sus derechos según la CCPA. Esta sección describe sus derechos según la CCPA y explica cómo ejercerlos.

 

  • Acceso a información específica y portabilidad de datos: Tiene el derecho de solicitar que revelemos determinada información sobre usted, acerca de la obtención y el uso de su información personal en los últimos 12 meses. Tenga en cuenta que no ofrecemos estos derechos de acceso y portabilidad de los datos como información personal B2B. Cuando hayamos recibido y confirmado una solicitud de consumidor demostrable, le revelaremos:
    • Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.
    • Las categorías de las fuentes de información personal que hemos recopilado sobre usted.
    • Nuestro objetivo empresarial o comercial para la recopilación de dicha información personal.
    • Las categorías de terceras partes con las que compartimos la información personal.
    • La información personal concreta que hemos recopilado sobre usted (también llamada solicitud de portabilidad de datos).
    • Si revelamos su información personal para un objetivo empresarial, identificaremos las categorías de información personal que ha obtenido cada receptor.
  • Derechos sobre la solicitud de cancelación: Usted tiene derecho a solicitar que borremos cualquier información personal que hayamos recopilado sobre usted y hayamos guardado, con algunas excepciones. Cuando hayamos recibidos y confirmado una solicitud de un consumidor demostrable borraremos (e informaremos a nuestros proveedores de servicio de que deben borrar) su información personal de nuestros registros, a menos que se deba aplicar una excepción.  No ofrecemos estos derechos de borrado para información personal B2B. Podemos rechazar su solicitud de borrado si consideramos que la información es necesaria para nosotros o para nuestros proveedores de servicios para:
    • Completar la transacción para la que hemos recopilado la información personal, entregar un bien u ofrecer el servicio que ha solicitado, tomar las acciones razonablemente anticipadas en el contexto de la relación empresarial en curso con usted, cumplir los términos de una garantía por escrito o efectuar la recuperación de un producto realizando estas operaciones de acuerdo con la legislación federal, y cumplir con el acuerdo establecido con usted de cualquier otra manera.
    • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales o solicitar el procesamiento de las personas responsables de dichas actividades
    • Depurar los productos para identificar y reparar los errores que afectan a funciones previstas existentes.
    • Ejercer la libertad de palabra, para asegurar el derecho de otro consumidos a ejercer sus derechos de libertad de palabra o ejercer cualquier otro derecho puesto a disposición por la legislación.
    • Cumplimiento de la Ley de Privacidad en las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California § 1546 y siguientes).
    • Intervenir en investigaciones públicas o revisadas por especialistas, históricas, estadísticas de interés público que cumplan toda la otra legislación ética y sobre la privacidad aplicables, si el borrado de la información puede hacer imposible o poner seriamente en peligro la consecución de la investigación, si previamente usted ha otorgado su consentimiento informado por escrito.
    • Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del cliente basadas en su relación con nosotros.
    • Cumplimiento de una obligación legal.
    • Realizar cualquier otro uso interno y legal de dicha información que sea compatible con el contexto en que la ha comunicado.
  • Ejercicio de los derechos, portabilidad de los datos y derechos de borrado. Para ejercer los derechos anteriormente descritos, entregue una solicitud de consumidor demostrable mediante uno de los siguientes métodos:
  • Otros avisos para los residentes en California:
    • Revelación “Do Not Track” (No seguir) relativa a California. No efectuamos un seguimiento de los clientes a lo largo del tiempo y en páginas web de terceras partes para ofrecer publicidad específica y por lo tanto en general no respondemos a las señales Do Not Track (DNT).
    • NO HEMOS «VENDIDO» INFORMACIÓN PERSONAL SEGÚN CUANTO ESPECIFICADO POR LA LEY DE PRIVACIDAD DE CONSUMIDORES DE CALIFORNIA.
    • Si usted es un residente en California, es menor de 18 años y es un usuario registrado de nuestras páginas web, puede solicitar que eliminemos el contenido o la información que ha publicado con un mensaje por escrito a nuestro responsable de protección de datos en la direcciónDataProtectionManager@snapon.com. Tenga en cuenta que esta solicitud no asegura una eliminación completa o total del contenido o la información ya que, por ejemplo, parte del contenido puede haber sido publicado o citado por otro usuario.

 

Residentes en Nevada:

  • Los residentes en Nevada pueden solicitar que los operadores de las páginas web no vendan «Covered Information» (Información protegida) sobre el consumidor tal y como la define la legislación de Nevada. NO HEMOS «VENDIDO» INFORMACIÓN PROTEGIDA TAL Y COMO ESPECIFICADO POR LA LEGISLACIÓN DE NEVADA. Si usted es un residente de Nevada y desea realizar cualquier otra pregunta sobre la venta de la información protegida relativa a usted, póngase en contacto con DataProtectionManager@snapon.com.

 

 

 

  1. ¿Cómo usamos las cookies?

Utilizamos cookies, etiquetas y otras tecnologías similares para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea. Esto nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia de navegación dentro de nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea, además de permitirnos mejorar nuestro sitio y nuestros servicios.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente. Si sigue navegando por nuestro sitio web o utilizando nuestros servicios, significa que acepta nuestro uso de las cookies. Sin embargo, puede evitar que las cookies se guarden en su ordenador o dispositivo configurando su navegador para que no acepte cookies. En el manual de su navegador encontrará las instrucciones exactas para desactivar las cookies. En cualquier momento puede eliminar las cookies que ya estén en su ordenador o dispositivo. Aunque decida configurar su navegador para que no acepte cookies, podrá seguir visitando nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea, sin embargo, esta condición puede afectar al uso de algunas partes de nuestros servicios web, aplicaciones y servicios en línea, y reducir la disponibilidad de los servicios que ofrecemos a través de sitio web, aplicaciones y servicios en línea.

Las cookies de sesión son archivos de cookies temporales que caducan cuando cierra el navegador o aplicación.
Las cookies persistentes son archivos cookies que permanecen hasta que se borran o caducan.

Utilizamos las siguientes cookies persistentes:

  • Cookies estrictamente necesarias.Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, aplicaciones y servicios en línea. Incluyen, por ejemplo, cookies que permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web, usar un carrito de compras o hacer uso de los servicios de facturación electrónica.
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Puede encontrar más información sobre las cookies individuales que utilizamos y los fines para los que las usamos en las siguientes tablas:

 

 

 

 

 

 

 

  1. ¿Qué debo hacer si creo que se ha violado la ley de protección de datos aplicable o esta Política de privacidad?

Si considera que no se ha respetado esta política o la ley de protección de datos aplicable,  póngase en contacto con nuestro Responsable de la Protección de Datos escribiendo a DataProtectionManager@snapon.com .

Si es ciudadano de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, puede presentar una queja en cualquier momento a la autoridad supervisora que proceda sobre los temas de protección de datos.  Hemos nombrado un responsable de protección de datos que debe afrontar cualquier tema relacionado con la protección de los datos del que se haya notificado relacionado con el RGPD, y nos gustaría poder contestar a sus dudas antes de que se dirija a  una autoridad de supervisión; por ello, le regamos que se ponga en contacto con el responsable de protección de datos en la dirección DataProtectionManager@snapon.com.

  1. Modificaciones a esta Declaración de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, de conformidad con los requisitos legales que procedan para notificarle u obtener su consentimiento. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web, por lo que le rogamos controlar  periódicamente la última versión de nuestra política de privacidad. Esta versión tiene fecha de 02-11-2020.

  1. Enlaces

Esta sitio web contiene enlaces a otros sitios. Tenga en cuenta que no somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios, y que nuestra política de privacidad no es aplicable a la información que recopilan los sitios de terceros sobre usted. Le recomendamos leer las declaraciones de privacidad de los distintos sitios web que recopilan información sobre usted. Cuando abandone nuestro sitio pinchando en un enlace que le conduce a un sitio que no está regido por nuestra política de privacidad, se abrirá una nueva ventana en su navegador. Si su interacción con nuestro sitio requiere el envío de sus datos a un sitio de terceros que no está regido por nuestra política de privacidad, le informaremos de ello claramente antes de que se envíe su información.