POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

COL Group AB, COL Commercial AB, COL Ltd, COL B.V., COL Deutschland GmbH, COL Norvège AS, COL SRL et COL S.A.S. font partie du groupe de sociétés Car-O-Liner en Europe qui traitent vos données. Le groupe de sociétés Car-O-Liner exerce ses activités sous les noms commerciaux Car-O-Liner, Josam et TruckCam en Europe.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, veuillez contacter: info@car-o-liner.se

Nous apprécions votre intérêt pour nos services et votre visite sur ce site. La protection de votre vie privée dans le traitement de vos données personnelles est une préoccupation importante à laquelle nous accordons une attention particulière lors de nos processus commerciaux.

Cette politique de confidentialité répond aux questions les plus fréquentes sur les types de données que nous recueillons et leur utilisation. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

1. Quelles données personnelles recueillons-nous?

Nous recueillons et traitons une gamme de données personnelles, notamment:

Données que vous nous communiquez:

  • Ce sont des informations vous concernant que vous nous communiquez en remplissant des formulaires sur notre site ou en nous contactant par téléphone, courrier électronique, en personne ou lors de salons professionnels ou d’événements. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonner à notre service, rechercher un produit et lorsque vous signalez un problème avec notre site. Les informations que vous nous donnez incluent par exemple: nom, titre, adresse, numéro de téléphone professionnel, informations d’achat, adresse électronique professionnelle, numéro de fax, pays d’origine / nationalité, numéro de passeport, pays de résidence, informations financières et de carte de crédit, informations personnelles. description, photo, numéro de client, informations relatives à l’entreprise, préférences fournies par l’activité Internet, efforts de marketing pour les réponses aux enquêtes et nom de l’entreprise pour laquelle vous travaillez.

Les données que nous recueillons à votre sujet:

  • Lors de chacune de vos visites sur notre site, nous collecterons automatiquement des informations sur vos visites par le biais de diverses technologies. Ces informations incluront des informations sur votre fournisseur d’accès Internet, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées sur nos sites et nos sources en ligne, et la date et l’heure d’accès afin d’optimiser votre expérience utilisateur et d’améliorer votre temps passé en ligne avec nous. Nous recevons également des informations nous indiquant de quel site vous êtes venu sur notre site. Notre site Web, nos applications et nos services en ligne utilisent des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience et nous permet également d’améliorer notre site et nos services. Pour plus d’informations sur les technologies que nous utilisons, consultez notre politique en matière de cookies.

Données que nous recueillons d’autres sources:

  • Nous pouvons également recevoir des informations à votre sujet à partir d’autres sites Web que nous exploitons ou des autres services que nous fournissons. Nous pouvons également recevoir des informations à votre sujet de la part de nos franchisés ou de nos agents. Dans ce cas, nous vous aurons informé lors de la collecte de ces données si nous avons l’intention de les partager en interne et / ou de les combiner avec les données collectées sur ce site. Nous vous aurons également indiqué dans quel but nous allons partager et combiner vos données.
  • Nous travaillons également avec des tiers, notamment des partenaires commerciaux, des sous-traitants des services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux de publicité, des fournisseurs d’analyses, des fournisseurs d’informations de recherche, des générateurs de leads, des agrégateurs de données, des plateformes de médias sociaux et des agences de référence de crédit.
  • Nous pouvons vous demander de nous fournir des informations sur votre revendeur ou représentant ou, si vous commandez un produit pour quelqu’un d’autre en ligne et que vous souhaitez l’envoyer directement au destinataire, vous pouvez indiquer son nom et son adresse. Les types de données personnelles pouvant être collectées à propos d’autres personnes incluent: le nom et les coordonnées du revendeur ou du représentant, ainsi que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone d’un produit.

2. Comment ces données personnelles sont-elles utilisées par nous??

Nous pouvons utiliser les données personnelles détenues à votre sujet des manières suivantes:

  • Expérience du site: pour l’administration technique du site web; pour les opérations internes; pour l’administration des clients; pour les enquêtes sur les produits; pour le dépannage; à des fins d’analyse, d’analyse, de test et de recherche et développement de données; veiller à ce que le contenu de notre site soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur; et dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site en sécurité;
  • Utilisations commerciales: pour répondre à une demande de transaction ou pour nous acquitter de nos obligations découlant des contrats que vous avez conclus avec nous ou pour envoyer plus d’informations sur la manière de devenir franchisé ou distributeur effectuer une vérification de crédit; envoyer des avis de renouvellement; établir et gérer des comptes; et pour analyser et développer de nouveaux produits, services et site web;
  • Fournir un soutien: fournir un support client, gérer les abonnements et répondre aux demandes, questions et commentaires; Pour vous avertir des changements de notre service; et de mesurer l’efficacité avec laquelle nous répondons à vos préoccupations;
  • Surveillance et enregistrement: pour gérer tout appel, chat ou autre interaction avec nous, y compris par l’équipe du service clientèle. Veuillez noter que notre pratique générale est de surveiller et, dans certains cas, d’enregistrer ces interactions à des fins de formation du personnel ou d’assurance qualité, ou de conserver la preuve d’une transaction ou d’une interaction particulière.
  • Applications mobiles: mettre à disposition des applications mobiles, mettre en place des plateformes de réseaux sociaux sur certains de nos sites Web, s’enregistrer sur ces plateformes. Veuillez également vous référer à toute politique de confidentialité supplémentaire pouvant être disponible en ce qui concerne ces plateformes de médias sociaux tiers.
  • Protéger nos droits et nos biens: pour protéger nos droits ou nos biens ou ceux de nos partenaires commerciaux, franchisés, revendeurs, fournisseurs, clients ou autres, lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que ces droits ou ces biens ont été ou pourraient être affectés; recouvrer des dettes; prévenir, détecter, identifier, enquêter, réagir et protéger contre les réclamations, responsabilités et activités ou comportements interdits ou réels.
  • Informations pour nos partenaires commerciaux, revendeurs et franchisés: gérer et développer nos relations commerciales avec vous, partenaire commercial, concessionnaire ou franchisé que vous représentez, y compris en partageant des informations avec notre groupe, conclure ou effectuer une transaction avec vous, vous contacter dans le cadre d’enquêtes de satisfaction ou d’études de marché;
  • Commercialisation: communiquer et organiser la participation à des événements spéciaux, programmes, sondages, concours, tirages au sort et autres offres et promotions; pour vous fournir des informations sur les autres biens et services que nous proposons ou qui sont proposés par des tiers, similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou auxquels vous avez posé des questions, et pour vous envoyer des courriels informatifs ou promotionnels décrit ci-dessous; et
  • Enquêtes: pour demander et recevoir de vous des informations concernant votre expérience avec nos produits et services. Nous pouvons utiliser les informations pour concevoir des offres adaptées à vos intérêts.

3. Sur quelle base légale rassemblons-nous et utilisons-nous mes données?

Nous recueillons et utilisons vos données personnelles pour [(i) l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou afin de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat, et / ou (ii) à des fins de marketing direct, et / ou (iii) nos intérêts légitimes et dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux et / ou (iv) en raison d’une obligation légale, et / ou (v) de protéger vos intérêts vitaux.

4. Mes données personnelles sont-elles transférées ou transmises à des tiers?

Le groupe de sociétés Car-O-Liner est une organisation mondiale avec des filiales, des processus opérationnels, des structures de gestion et des systèmes techniques transfrontaliers. À ce titre, nous partagerons les données personnelles que nous collectons avec d’autres sociétés du groupe Car-O-Liner et les transférerons dans les pays du monde où nous exerçons des activités liées aux utilisations identifiées ci-dessus et conformément à la présente politique de confidentialité.

Sous réserve de leur conformité aux lois applicables et / ou à la présente politique de confidentialité, nous divulguerons également vos données personnelles à des tiers sélectionnés, notamment des sociétés effectuant des opérations de traitement ou de traitement de transactions, des agences de référence de crédit, des agences de recouvrement et / ou autres sociétés fournissant des services pour notre compte, prestataires de services professionnels (y compris traducteurs, conseillers juridiques et comptables), parties adverses légalement habilitées à recevoir ces informations et leurs conseils et experts, autorités chargées de l’application de la loi et autres autorités gouvernementales.

Nous divulguerons ces données aux fins suivantes:

  • respecter l’accord juridique entre nous et des tiers, faire respecter les conditions d’utilisation, respecter nos obligations envers les fournisseurs de contenu et de technologie;
  • gérer efficacement les comptes des clients, des revendeurs, des franchisés et des clients, traiter et traiter les transactions, commercialiser les produits et services offerts par nous et nos sociétés affiliées, afin de gérer nos activités;
  • améliorer et optimiser notre site et nos services;
  • pour leur permettre de proposer des produits ou des services susceptibles de vous intéresser (à condition que vous ayez consenti), que vous pouvez choisir de ne plus recevoir, comme décrit ci-après; et
  • conformément à la loi dans les cas où nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale ou réglementaire, ou de protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que celle de nos clients , concessionnaires, franchisés ou autres ou en réponse à une ordonnance du tribunal, une assignation à comparaître ou une demande d’un organisme chargé de l’application de la loi.

Des circonstances peuvent survenir où, que ce soit pour des raisons stratégiques ou autres, nous décidons de vendre, d’acheter, de fusionner ou de réorganiser nos activités. Une telle transaction peut impliquer la divulgation de données à caractère personnel à des acheteurs potentiels ou potentiels, ou la réception de telles données par des vendeurs. Notre pratique est de rechercher une protection appropriée des données dans ces types de transactions.

Nous utilisons des informations non identifiantes et agrégées pour améliorer la conception et l’amélioration de notre site Web et de nos services, ainsi que pour recueillir des informations relatives à la gestion et au développement de produits. Par exemple, nous pouvons dire à notre personnel des ventes et du marketing que X nombre de personnes ont visité un certain secteur de notre site Web ou qu’un nombre Y de licences de logiciels ont été commandées au cours d’une période donnée. Ces informations globales peuvent également être partagées avec nos sociétés affiliées et nos revendeurs indépendants.

5. Pendant combien de temps mes données personnelles seront-elles conservées?

Nous nous efforcerons de ne pas conserver vos données personnelles sous une forme vous permettant de vous identifier plus longtemps qu’il n’est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs fixés. Cela signifie que les données seront détruites ou effacées de nos systèmes ou anonymisées lorsqu’elles auront atteint la période de conservation applicable.

6. Mes données personnelles seront-elles transférées vers d’autres pays?

Les données à caractère personnel peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen («EEE») à des membres de notre groupe et à d’autres tiers, comme indiqué ci-dessus, sous réserve du respect de certaines conditions énoncées dans la législation applicable. Vos données personnelles seront également traitées par le personnel opérant en dehors de l’EEE et travaillant pour nous. Cela inclut le personnel engagé, entre autres, dans l’exécution de votre commande et la fourniture de services d’assistance.

Nous sommes parties à un accord de transfert de données avec les membres de notre groupe et nous (i) maintiendrons ce document à jour avec la législation en vigueur et (ii) n’effectuerons des transferts de données à caractère personnel de l’EEE qu’en dehors de l’EEE, conformément au tel accord ou un autre moyen de transfert conforme à la législation sur la protection des données. Pour plus d’informations sur les garanties en place, veuillez contacter info@car-o-liner.se.

7. Quelles mesures de sécurité sont en place pour protéger mes données personnelles?

Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous nous efforcerons de maintenir des mesures de protection administratives, techniques et physiques contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction de vos données personnelles.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas complètement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles qui nous sont transmises ou stockées sur nos systèmes; toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos données personnelles, nous utiliserons des procédures et des fonctions de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé. Ces procédures incluent des procédures physiques, électroniques et de gestion. Lorsque vous passez des commandes ou accédez aux informations de votre compte, nous proposons l’utilisation d’un serveur qui chiffre les informations que vous avez saisies avant de nous les envoyer.

8. Comment mettre à jour ou accéder à mes données personnelles?

Nous vous demandons de garder vos données aussi à jour que possible afin que vous puissiez obtenir le maximum d’avantages de notre part.

Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez accéder aux données personnelles que nous conservons dans votre compte en ligne et les corriger. Pour ce faire, cliquez sur « Votre compte » et entrez votre identifiant et votre mot de passe. Pour toute autre question liée à la mise à jour ou à la modification des informations de votre compte ou si des erreurs dans vos données personnelles ne peuvent pas être corrigées en accédant à « Votre compte », veuillez contacter info@car-o-liner.se.

9. Quels sont mes droits sur mes données personnelles?

Selon les circonstances, vous pouvez avoir le droit de:

  • demander l’accès à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous;
  • s’opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct;
  • demander à ce que des données inexactes soient conservées sur vous, modifiées ou mises à jour;
  • demander la suppression de vos données ou la limitation du traitement dans certaines situations limitées;
  • demander le transfert de vos données personnelles vers une autre organisation en charge de vos données personnelles;
  • et / ou s’opposer à toute décision qui vous affecte de manière significative, prise uniquement par un ordinateur ou un autre processus automatisé.

Si vous souhaitez faire une demande formelle d’informations que nous détenons sur vous, vous pouvez nous contacter, here>

10. Comment puis-je refuser d’être contacté à des fins promotionnelles?

Vous avez le droit de nous demander de ne pas vous envoyer de communications marketing. Nous vous informerons généralement (avant de collecter les données personnelles) si nous avons l’intention d’utiliser vos données personnelles à ces fins ou si nous avons l’intention de divulguer vos informations à des tiers à ces fins. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher un tel traitement en cochant certaines cases des formulaires que nous utilisons pour collecter des données personnelles. Vous pouvez également exercer le droit d’empêcher ce traitement à tout moment:

  • En cliquant sur le lien de désinscription dans tout courrier électronique d’information ou de promotion que nous vous envoyons.
  • Contactez-nous si vous souhaitez modifier votre abonnement, votre adresse électronique et vos préférences de contact ou si vous avez des questions sur la suppression de votre nom de nos listes d’abonnements.
  • Si vous avez des questions sur la modification de vos préférences de contact ou si vous avez besoin d’aide pour supprimer votre nom de nos listes d’abonnement, veuillez contacter info@car-o-liner.se.

11. Comment utilisons-nous les cookies?

Nous utilisons des cookies, des tags et d’autres technologies similaires pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web, de nos applications et de nos services en ligne. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web, nos applications et nos services en ligne et nous permet également d’améliorer notre site et nos services.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. En continuant à naviguer sur le site ou à utiliser nos services, vous acceptez notre utilisation des cookies. Cependant, vous pouvez empêcher le stockage de cookies sur votre ordinateur ou votre appareil en configurant votre navigateur pour ne pas accepter les cookies. Vous trouverez les instructions exactes à cet effet dans le manuel de votre navigateur. Vous pouvez supprimer les cookies déjà présents sur votre ordinateur ou votre appareil à tout moment. Si vous choisissez de définir les paramètres de votre navigateur de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, vous pouvez toujours visiter notre site Web, nos applications et nos services en ligne. Toutefois, cela pourrait affecter votre utilisation de certaines parties de nos services Web, applications et services en ligne et réduire la disponibilité de les services fournis par notre site Web, des applications et des services en ligne.

Cookies de session sont des fichiers témoins temporaires qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur ou votre application.
Cookies persistants sont des fichiers de cookies qui restent jusqu’à ce que vous les effaciez ou qu’ils expirent.

Nous utilisons les cookies persistants suivants:

  • Cookies strictement nécessaires. Ce sont des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site Web, de nos applications et de nos services en ligne. Ils incluent, par exemple, des cookies vous permettant de vous connecter à des zones sécurisées de notre site Web, d’utiliser un panier ou d’utiliser des services de facturation.
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  • Cookies de fonctionnalité. Ils servent à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web, nos applications et nos services en ligne. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer nominativement et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).
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Vous trouverez plus d’informations sur les cookies individuels que nous utilisons et sur les finalités pour lesquelles nous les utilisons dans les tableaux ci-dessous:

 

Que dois-je faire si je pense qu’il y a eu violation de la législation applicable en matière de protection des données ou de la présente politique de confidentialité?

Si vous estimez que la législation applicable en matière de protection des données ou cette politique n’a pas été suivie, vous devez alors soulever le problème en contactant: info@car-o-liner.se. Toute infraction sera prise au sérieux.

12. Modifications à cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Nous publierons toutes les modifications sur notre site Web, veuillez donc vérifier régulièrement la version la plus récente de notre politique de confidentialité. Cette version a été publiée le 19-04-2018.

13. Liens

Ce site contient des liens vers d’autres sites. Sachez que nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites et notre politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations recueillies auprès de vous par ces sites. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de chaque site recueillant des informations vous concernant. Lorsque vous quittez notre site via un lien pour interagir avec un site qui n’est pas régi par notre politique de confidentialité, une nouvelle fenêtre de navigateur s’ouvre. Si votre interaction avec notre site nécessite l’envoi de vos informations vers un site tiers non régi par notre politique de confidentialité, nous vous en informerons clairement avant l’envoi de vos informations.