CM023 Skadeanalys och uppskattning

En tvådagskurs i Skadeanalys & amp; Uppskattning för kundmottagare, servicerådgivare och skatteestimatörer; täcker metoder, verktyg och processer för att analysera ett skadat fordon och producera en exakt kostnadsberäkning.

 

KURSÖVERSIKT

Målgrupp:
Kundreceptionister, Servicerådgivare och Skattestimatörer

Tidigare erfarenhet:
Erfarenhet av skadauppskattning eller kundmottagning

Mål:
Efter avslutad kurs ska deltagaren kunna:

  • Använd de mest effektiva metoderna och verktygen för att identifiera omfattningen av skador på ett fordon
  • analysera reparationskostnaden och veta hur man utför dokumentationen och valideringen av reparationen
  • förstå hur man hanterar extra försäljningsmöjligheter för tillbehör och tjänster
  • förstå hur man organiserar en effektiv reparationsprocess i sin egen verkstad.

Varaktighet:

Två dagar

KURSINNEHÅLL

Teori:

  • Försäkringshanteringsprocessen
  • Moderna reparationsmetoder
  • Skador på reparationsprocessen
  • Skadebedömnings webbdesign
  • Informationsinsamling och CABAS-beräkningar
  • Ytterligare försäljningsmöjligheter för tillbehör och tjänster
  • Strukturerad inspektion och analys av skadan
  • Mätning och dokumentation

Praktik:

  • Fallstudier, grupparbete, validering
  • Beräkningar