CM023 Analyse et estimation des dommages

Cours de deux jours sur l’analyse et l’estimation des dommages destiné aux réceptionnistes, aux conseillers techniques et aux estimateurs de dommages, couvrant les méthodes, outils et processus permettant d’analyser un véhicule endommagé et de produire une estimation précise des coûts.

 

APERÇU DU COURS

Groupe ciblé:
Réceptionnistes, conseillers et estimateurs de dommages

Experience precedente:
Expérience de l’estimation des dommages ou de l’accueil du client

Objectifs:
Une fois le cours terminé, le participant devrait être capable de:

  • utiliser les méthodes et les outils les plus efficaces pour identifier l’étendue des dommages causés à un véhicule
  • analyser le coût de la réparation et savoir comment effectuer la documentation et la validation de la réparation
  • comprendre comment gérer les possibilités de vente supplémentaires d’accessoires et de services
  • comprendre comment organiser un processus de réparation efficace dans leur propre atelier.

Durée:
Deux journées complètes

 

LE CONTENU DES COURS

Théorie:

  • Processus de gestion des assurances
  • Méthodes de réparation modernes
  • Processus de réparation des dommages
  • Conception du site d’évaluation des dommages
  • Collecte d’informations et calculs CABAS
  • Possibilités de vente supplémentaires d’accessoires et de services
  • Inspection structurée et analyse des dommages
  • Mesure et documentation

Pratique:

  • Etudes de cas, travail de groupe, validation
  • Calculs